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    黄浦“店小二”智能政务3.0

    时间:2019-10-30 10:34:57 来源:新民晚报

      推进一网通办,“店小二”政务智能终端进驻楼宇升级不停步。今天下午,黄浦区“店小二”政务智能终端3.0启动仪式在BFC外滩金融中心举行。

      据黄浦区区长巢克俭介绍,“店小二”政务智能终端是黄浦区推进“一网通办”,打响“窗口服务”品牌,优化营商环境,提升政府服务效能的特色之举。目前,“智能店小二”2.0已在10幢重点楼宇、园区进行了布建,惠及楼内五千余户企业、辐射周边楼宇60余幢,数据显示累计使用已达3万余次,实现企业、群众办事楼内办、就近办,广受赞誉。

      在“智能店小二”2.0的基础上,黄浦区行政服务中心成功研发3.0。“店小二”政务智能终端3.0功能特点涉及——

      ◆借助中国移动公司的5G网络技术,将“智能终端3.0”打造为沪上首个5G+人工智能综合政务服务终端,进驻重点楼宇实施5G网络的覆盖,实现畅通的远程视频、高效的数据交互;

      ◆依托“店小二”主题式服务智库,为企业、群众提供智能化办事引导、智能核验材料等服务;

      ◆归集法人与自然人服务事项,实现一机受理,即:在289项审批服务的基础上,归集新增的99项审批事项及街道社区事务中心自然人的191项服务事项,有效提升“智能终端3.0”综合业务受办能力;

      ◆为“智能终端3.0”增配智能文件证照柜,实现文件材料、证照的EMS免费往返寄递等服务。推广随申办APP及各类电子亮证应用程序,推动电子证照在社会化场景中的电子亮证应用;

      ◆视频咨询软件更新升级。

      今后,“店小二”政务智能有了3.0,为楼宇企业、周边群众提供服务事项的前置性咨询、帮办服务,有效减少往返窗口次数;同时,视频服务,大大提升服务精准度,实施业务团队远程视频咨询、帮办、预约服务,实现企业窗口材料一次提交,只跑一次;智能文件证照柜,也可借助EMS免费寄递,加快推进企业不见面审批。

      此外,“智能终端3.0”还将打造全年无休的自助智慧政务服务窗口,助推线下企业服务向线上服务转变,深化推进一网通办,让企业群众更多受益,助优区域营商环境。